Crisis en Neira: usuarios de Marcazsalud enfrentan largas filas para medicamentos de Nueva EPS

La situación en Neira con la entrega de medicamentos por parte de Marcazsalud, aliado de la Nueva EPS, se ha vuelto crítica. A pesar de la apertura de una nueva farmacia el 1 de julio, los usuarios siguen enfrentando problemas para obtener sus fórmulas. Las filas llegan a ser de dos cuadras y muchos madrugan desde las 3:00 a.m.

Conseguir una ficha no garantiza el suministro oportuno. Los pacientes entregan sus fórmulas en un día y deben regresar al día siguiente, con la incertidumbre de si estará disponible lo que requieren. Algunos afiliados aseguran llevar más de seis meses comprando sus tratamientos de bolsillo propio, lo que genera frustración e indignación.

En representación de los usuarios

La concejal Pilar Duque Jaramillo lidera en la localidad el reclamo ciudadano: “Hicimos una cadena por redes sociales y convocamos a una reunión, porque la gente no quiere pañitos de agua tibia, sino soluciones reales de las EPS y sus dispensarios”, explicó.

En dicha reunión participaron unas 40 personas, en su mayoría adultos mayores: “Hablamos incluso de un plantón como mecanismo constitucional de denuncia ante esta injusticia”, agregó Duque.

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Según la concejal, aunque la Nueva EPS cumplió con la apertura del dispensario, la medida llegó tarde y mal implementada: “Sentimos que fue algo acelerado, con pocos medicamentos. Les dan un turno, reciben sus fórmulas, pero vuelven al otro día y les entregan la medicina incompleta”, afirmó.

Uno de los reclamos más repetidos es que solo se estarían entregando medicamentos económicos: “Nosotros, como ciudadanos, hemos pagado mes a mes para que nos salgan con acetaminofén. Pero la insulina o los de alto costo para enfermedades crónicas, no los dan”, denunció Duque.

Petición especial

La información sobre a qué régimen atiende cada punto tampoco es clara: “Me acerqué a Marcazsalud a preguntar si atendían tanto subsidiado como contributivo y no supieron responder. Luego en Audifarma nos dijeron que, hasta nueva orden, también estaban entregando al subsidiado. Todo es confuso”, indicó.

La concejal hizo un llamado urgente a la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), a la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC), a la Nueva EPS y sus gestores farmacéuticos. Dijo que no concibe que Neira siga marginada por esta situación.

Duque considera que, si los ciudadanos son sacados del sistema si no pagan, lo mismo debe aplicarse a los dispensarios o a las EPS que no prestan un buen servicio: “Ellos dicen que el Gobierno nacional se demora en los giros, pero siguen recibiendo billones mientras a nosotros nos entregan una pastilla barata”, recalcó.

Foto / Cortesía / LA PATRIA

“Falta que llenen las estanterías, que llegue el medicamento real. Solo así nuestros corazones volverán a llenarse de esperanza”: Pilar Duque Jaramillo, concejal de Neira.

Compás de espera

Natalia Castaño, directora Territorial de Salud de Caldas (DTSC), encabezó la delegación de Caldas que visitó -el pasado 2 de julio- a Nueva EPS. Allí se vio con su interventor, Bernardo Camacho. Mónica Díaz, gerente del Hospital San José (Neira), también dijo presente en el encuentro, en el que se habló de los dineros que le deben al departamento. Allí también se abordó la entrega de fármacos, por lo que pidieron un compás de espera; mientras se establecen.

¡Denuncie!

Quéjese, ante la Superintendencia Nacional de Salud (SNS), si tiene problemas con su EPS o entidades asociadas. Acceda a la línea gratuita 018000 513700 o ingrese al portal www.supersalud.gov.co.

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