"Ha sido un día difícil": fallas de servicio en Bancolombia y Nequi, la entidad busca soluciones

Un problema técnico de comunicación entre los sistemas de Bancolombia y Nequi ha dificultado las transacciones de dinero este viernes (24 de octubre).

"Hoy ha sido un día difícil. Desde la madrugada tenemos un problema técnico de comunicación en nuestros sistemas", dijo Luz María Velasquez, VP de negocios personas, pymes y empresas de Bancolombia, a través de un video.

Velásquez reconoció que el problema genera dificultades para personas y empresas en todo Colombia. Por eso, afirmó que la entidad trabaja "sin pausa" para restaurar el servicios.

"La información y la plata han estado y están 100% seguras", garantizó. Entretanto, el equipo de Bancolombia y sus aliados tecnológicos continúan trabajando para que la operación se recupere por completo, pues ya hay algunos servicios funcionando.

Por ejemplo, ya están disponibles los corresponsales bancarios, las sucursales físicas y los pagos con tarjetas débito y crédito. Se está a la espera de retomar las actividades en canales digitales y cajeros.

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