Pagos de la Alcaldía de Manizales estuvieron frenados por falla nacional de servicios de Bancolombia

Los giros del Municipio de Manizales estuvieron suspendidos casi por completo este viernes (24 de octubre) por la caída nacional del sistema de Bancolombia, banco a través del cual opera la mayoría de las cuentas de la Alcaldía. El daño fue general y afectó a usuarios en todo el país.

La Secretaría de Hacienda aclaró que el problema no se originó en la Alcaldía, sino en la plataforma del banco.

La situación dejó a contratistas, proveedores y dependencias sin posibilidad de realizar pagos o recibir recursos durante toda la jornada.

“Tenemos prácticamente congelados los giros, toda vez que la mayor cantidad de nuestras cuentas giradoras corresponden a Bancolombia”, indicó el viernes Natalia Díaz Jurado, secretaria de Hacienda.

Explicó que el operador no informó cuándo se restablecería el servicio y que los horarios administrativos del final de la semana impidieron continuar esperando.

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Desde las primeras horas del día, Bancolombia reconoció el daño en un comunicado emitido a las 6:35 a. m.: “Detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible”.

El banco aclaró que los fondos e información de los usuarios están seguros, y que los pagos con tarjetas y en cajeros funcionan con normalidad.

Sin embargo, muchas transacciones continuaron bloqueadas, en especial las transferencias a Nequi, el Botón Bancolombia, el PSE y los pagos de créditos y facturas.

Luz María Velásquez, vicepresidenta de negocios de personas y empresas de Bancolombia, aseguró en un video que el daño provocó dificultades para personas y empresas en todo el país. Reconoció el impacto de la caída: “Hoy ha sido un día difícil. Desde la madrugada tenemos un problema técnico de comunicación en nuestros sistemas”.

En Manizales, la Alcaldía pidió comprensión mientras se resolvía la situación. “Hacemos un llamado a la ciudadanía para que tenga paciencia mientras se restablecen los servicios bancarios y podamos retomar los pagos con normalidad”, concluyó la Secretaría de Hacienda.

Los corresponsales bancarios, las sucursales físicas, la app Mi Bancolombia, los cajeros y la Sucursal Virtual Personas sí estaban funcionando, pero no permitían el manejo completo de las cuentas del Municipio, lo que obligó a detener la operación financiera.

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